Política de reembolso

Nossa política dura 7 dias. Se 7 dias se passaram desde o recebimento do item, infelizmente não podemos oferecer-lhe um reembolso ou troca.

Para ser elegível para um retorno, seu item deve estar sem uso e na mesma condição em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.
Para completar o seu retorno, exigimos um recibo ou comprovante de compra.
Por favor, não envie sua compra de volta para o fabricante.

Existem certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos (se aplicável):
- Qualquer item que não esteja em sua condição original, está danificado ou faltando peças por razões não devidas ao nosso erro;
- Qualquer item devolvido por mais de 30 dias após a entrega.

REEMBOLSO (SE APLICÁVEL)
Assim que seu retorno for recebido e inspecionado, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Também notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um determinado período de dias.

RESTITUIÇÃO ATRASADA OU EM FALTA (SE APLICÁVEL)
Se você ainda não recebeu reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contato com a empresa do cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente publicado.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes de um reembolso ser lançado. Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato pelo e-mail contato@mimosdepet.com

ITENS DE PROMOÇÃO (SE APLICÁVEL)
Apenas itens com preços regulares podem ser reembolsados, infelizmente itens de promoção não podem ser reembolsados.

TROCA (SE APLICÁVEL)
Nós só substituímos itens se estiverem defeituosos ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para contato@mimosdepet.com e envie o seu item para:

Rua Manuel Laranjeira 155
Vila Bom Jardim
São Paulo - SP

PRESENTES
Se o item foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente pelo valor do seu retorno. Uma vez que o item devolvido é recebido, um certificado de presente será enviado para você.

Se o item não foi marcado como um presente quando foi comprado ou o doador recebeu o pedido para si para lhe entregar mais tarde, enviaremos um reembolso para o doador e ele descobrirá o seu retorno.

REMESSA
Para devolver o seu produto, deverá enviar o seu produto para:

Rua Manuel Laranjeira 155
Vila Bom Jardim
São Paulo - SP

Você será responsável por pagar os seus próprios custos de envio para devolver o item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de retorno será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo que leva para o produto trocado chegar até você pode variar.

Se você estiver enviando um item acima de R$ 100, considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos o item devolvido.